Digitalisation des entreprises : l'accélérateur de business

Les chiffres sont là, cette dernière décennie confirme une bascule de l'économie vers une consommation numérique.

84% des Français disposent d'un accès internet et parmi eux, 85% des internautes français achètent en ligne. Un changement radical qui a basculé sur la dernière décennie, un changement ayant des conséquences sur le comportement d'achat et irrémédiablement sur l'approche commerciale.

Vente à toutes heures, comparateurs en ligne, avis clients, tutoriels vidéo... Les services ne manquent pas pour renforcer auprès des internautes le pouvoir de choisir seul et plus vite. Fait marquant, désormais 80% des consommateurs se renseignent sur Internet avant d’effectuer un achat. Les conséquences de ces évolutions sont plutôt positives, puisque l'exigence du consommateur tend à élever la qualité des services, côté institutionnel, des organismes officiels naissent chaque année pour normer le cadre numérique commercial, le virage numérique est bien amorcé.

Tandis que les clients changent leurs habitudes et décomplexent leurs achats, qu'en est-il de l'adaptation des entreprises ?

La vente en ligne pour le grand public connaît déjà une forte concurrence dans la plupart de ses domaines, mais le potentiel reste gigantesque. Les micromarchés restent un monde à conquérir, internet est une opportunité pour les explorer à moindre coût.

En revanche, l'époque est un eldorado pour les entreprises de services. Fabricants, installateurs, poseurs, réparateurs, conseillers... Cette tranche d'activité, de biens et matériels ayant besoin d'un accompagnement de services, sont les derniers acteurs entrant sur le numérique. Si les tailles d'entreprises sont bien moindre que les géants de la distribution, leur nombre se compte en milliers. Potentiellement, un revendeur local de ferronnerie peut devenir en 3 ans un spécialiste national sur le net ou un conseiller en formation peut développer un réseau tentaculaire en peu de temps via son site web. Les succès de cette économie sont discrets, mais bien là. Rien qu'au sein de l'agence digitale GEFIGRAM, les clients "services" ayant développé leur business en ligne connaissent des croissances de 40 à 250 % par an.

La recette de cette efficacité ne tient pas qu'à des investissements massifs, l'adaptation aux nouveaux comportements des clients engendre des transformations dans l'entreprise, son approche commerciale, son processus de qualité, la transparence de son information, ou encore la simplification des services, autant d'évolutions qui permettent d'améliorer la relation client et qui structure l'activité vers sa destinée numérique.

Le gain est triple pour ces entreprises de services qui se lancent dans l'aventure digitale, d'abord une organisation structurelle bénéfique, ensuite une progression de chiffre d'affaires en ligne, enfin, une distanciation marquée avec la concurrence qui aura choisi de rester dans l'attentisme.

Sans surprise, la réussite sourit à ceux qui savent bien s'entourer, le choix des partenaires et des prestataires est important, l'entreprise qui se remet en question a besoin de réponses précises, expérimentées et impliquées. Un projet ambitieux demande une vision, un plan, un cahier des charges.

Rencontrer une agence digitale ayant cette expertise peut changer la vie de votre entreprise.